返金ポリシー​

【初期不良やトラブル不具合による返品について】

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件 商品が到着しましたらお届け時にまず商品の外観に不良がないか必ずお確かめください。

外観に不良のある場合は、商品到着後7日以内にLINE公式アカウントもしくはメールにてご連絡いただければ、未使用に限り対応いたします。

ご使用後に商品の動作等に不具合が発見された場合は、商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にLINE公式アカウントもしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

メール:info@gf-grandfield.com

2.返金額 商品代金(税込)を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【お客様都合による返品について】

当店では7日以内であればお客様都合による(イメージと違うなど)の返品・返金に対応いたします。

返品・返金可能な条件

1.商品到着後7日以内にご連絡ください
2.未使用
3.ダメージがない(におい、汚れ、傷)
4.洗濯・クリーニングしていない
5.タグ・ラベル・パッケージ等の付属品が揃っている
6.納品書がついている

7.返送料はお客様負担

 

返金額について

​返送された商品を確認後、購入金額から送料(送料無料も含む)、決済手数料(購入金額の4%)、返品処理手数料(購入金額の)10%を差し引いた金額を銀行振込で返金します(振り込み手数料はお客様負担)

【受け取り拒否や発送後キャンセルの場合】

往復送料、代引き手数料、決済手数料(購入金額の4%)、返品処理手数料(購入金額の)10%をお客様に請求いたします(送料無料の場合も含む)。

【返金日数について】

返送された商品を確認後、7日以内にご指定口座にお振込いたします。