保証について

取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容に従い修理、交換、補修部品のお届けをいたします。
製品保証を受ける場合はご購入日が分かるレシートや納品書等をご提示のうえ、LINE公式アカウントまたはメールにてご連絡ください。

保証内容
<初期不良>:商品到着日からの7日間且つ屋内での使用に限ります。屋外で使用されたものは通常保証の対象となります。

<通常保証>:原則、初期不良を除き商品到着日から1年間が対象となります。製品開梱・利用の有無ではございません。
保証は正しく組立、設置し通常の使用で発生した商品不具合に限ります。消耗部品は含んでおりません。

 

【対応】
・初期不良の場合は、不良品を新品と交換させて頂きます。万が一すぐにご用意できる在庫が無い場合、入荷後の交換またはご返金にて対応させて頂きます。
製品の交換時に発生する送料及び手数料は、全て弊社負担にて行わせて頂きます。
・通常保証では、無償で故障個所の修理を行わせて頂きます。尚、故障品をメーカーにお送り頂く際の往復の送料は、お客様負担となります。

 

保証対応の手順

LINE公式アカウント、メール(info@gf-grandfield.com)から症状をご連絡下さい。
対象箇所を確認後、ご返信させて頂きます。
※初期不良の場合を除き、修理及び交換の際の送料は原則お客様負担とさせていただきます。